Algemene voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Blind Book / ondernemer: de eenmanszaak Blind Book (handelsnaam: My Blind Book), gevestigd te Zwolle aan de Mackayware 32, 8014 RW Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82297657.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Blind Book een overeenkomst aangaat of overweegt aan te gaan.
Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Blind Book en de klant met betrekking tot een of meer producten en/of diensten van Blind Book.
Producten: fysieke zaken die Blind Book in het kader van een overeenkomst aan de klant levert, waaronder een door Blind Book geselecteerd boek en eventuele bijbehorende fysieke materialen.
Diensten: de door Blind Book aangeboden boekadvies- en begeleidingsdiensten, waaronder persoonlijke boekselectie, leeswijzers, reflectievragen, opdrachten, begeleiding en ontwikkeltrajecten.
Aanbod: de door Blind Book aangeboden producten en diensten, waaronder Blind Book Start, Blind Book Pro, Blind Book Groei en Blind Book Diepte, en eventuele toekomstige varianten daarvan.
Website: www.myblindbook.com.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via een door Blind Book aangeboden digitaal formulier.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Blind Book en op elke tussen Blind Book en de klant tot stand gekomen overeenkomst.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, laat Blind Book voordat de overeenkomst wordt gesloten weten op welke wijze de voorwaarden bij Blind Book zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk door Blind Book zijn bevestigd.
Indien een of meer bepalingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing. Partijen treden in dat geval in overleg om, voor zover nodig, een geldige regeling vast te stellen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Het aanbod en de totstandkoming van de overeenkomst
Het aanbod op de website bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en diensten, zodat de klant een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld in prijzen of productomschrijvingen, binden Blind Book niet.
Bij het aanbod wordt duidelijk gemaakt wat de belangrijkste rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding ervan zijn verbonden, waaronder de prijs inclusief btw, de wijze van uitvoering en, indien van toepassing, informatie over het herroepingsrecht.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Blind Book aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, bijvoorbeeld door het voltooien van de bestelling en betaling via de website.
Blind Book bevestigt zo spoedig mogelijk langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.
Artikel 4 – Herroepingsrecht bij fysieke producten
Een consument heeft bij de aankoop van een fysiek product in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen.
De in lid 1 genoemde termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts hanteren en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, voor zover de wet dit toestaat.
Het feit dat een door Blind Book geleverd boek persoonlijk voor de klant is geselecteerd, betekent op zichzelf niet dat het fysieke boek van het herroepingsrecht is uitgesloten.
Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan Blind Book, bijvoorbeeld per e-mail via hello@myblindbook.com.
Artikel 5 – Herroepingsrecht bij diensten
Bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Indien de consument wenst dat Blind Book tijdens de bedenktijd al begint met de uitvoering van de dienst, kan Blind Book de consument vragen hiermee uitdrukkelijk in te stemmen.
Indien Blind Book op uitdrukkelijk verzoek van de consument tijdens de bedenktijd met de uitvoering is begonnen en de consument vervolgens binnen de bedenktijd herroept, kan de consument een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat tot het moment van herroeping reeds is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Het herroepingsrecht ten aanzien van een dienst vervalt nadat de dienst volledig is uitgevoerd, indien:
de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
de consument vooraf heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Blind Book de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
Voor zover een door Blind Book geleverd onderdeel volgens de wet is uitgezonderd van het herroepingsrecht, wordt de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd.
Artikel 6 – Retourzendingen en terugbetaling
Na een geldige herroeping van de aankoop van een fysiek product stuurt de consument het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding per post aan Blind Book terug.
De consument draagt bij een reguliere herroeping de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij Blind Book vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat Blind Book het product heeft ontvangen.
Blind Book brengt geen herbevoorradings- of administratiekosten in rekening voor het retourneren van een product op grond van het wettelijke herroepingsrecht.
Blind Book vergoedt bij een geldige herroeping de betalingen waarop de consument wettelijk recht heeft, inclusief de kosten van de door Blind Book aangeboden goedkoopste standaardlevering voor zover de wet dat vereist.
Blind Book verricht de terugbetaling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat Blind Book van de herroeping op de hoogte is gesteld. Bij een overeenkomst waarbij een fysiek product wordt geleverd, mag Blind Book met de terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
Producten worden niet omgeruild. Indien een consument een ander product wenst, kan hij, voor zover het herroepingsrecht van toepassing is, het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Indien een product beschadigd, defect of onjuist is geleverd, neemt de consument zo spoedig mogelijk contact op met Blind Book. Voor zover sprake is van een gebrek waarvoor Blind Book verantwoordelijk is, komen redelijke kosten voor retourzending of vervanging niet voor rekening van de consument.
Artikel 7 – Persoonlijke onderdelen en samengestelde overeenkomsten
Het aanbod van Blind Book kan bestaan uit een combinatie van een fysiek product en één of meer diensten, zoals een persoonlijke intake, boekselectie, persoonlijke toelichting, leeswijzer, reflectievragen, opdrachten of begeleiding.
Voor zover op verschillende onderdelen van de overeenkomst verschillende wettelijke regels inzake herroeping van toepassing zijn, worden deze onderdelen overeenkomstig hun aard behandeld.
Een persoonlijk geselecteerd regulier boek wordt niet uitsluitend vanwege de persoonlijke selectie aangemerkt als een volgens specificaties vervaardigd fysiek product.
Voor onderdelen die daadwerkelijk volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of anderszins onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen, geldt uitsluitend een uitsluiting van het herroepingsrecht indien en voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan en de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.
Artikel 8 – Prijzen
Alle door Blind Book op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief het toepasselijke btw-tarief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Het aanbod en de daarin vermelde prijzen zijn geldig gedurende de op de website aangegeven periode of zolang als aangegeven.
Een verhoging van de prijs nadat de overeenkomst is gesloten, is niet toegestaan, tenzij deze het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen.
Artikel 9 – Betaling
Betaling vindt plaats via een van de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
Indien betaling per bankoverschrijving wordt aangeboden, gebruikt de klant het door Blind Book opgegeven rekeningnummer.
De klant dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Blind Book te melden.
Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, kan Blind Book de uitvoering van de overeenkomst opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 10 – Uitvoering en levering
Blind Book voert de overeenkomst zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant, afhankelijk van het gekozen aanbod, een intakeformulier en/of wordt een intakegesprek ingepland.
Op basis van de door de klant verstrekte informatie stelt Blind Book de persoonlijke boekselectie en eventuele bijbehorende materialen samen.
Indien een fysiek boek onderdeel is van het aanbod, wordt dit verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.
De op de website genoemde lever- en uitvoeringstermijnen zijn verwachte termijnen. Indien levering of uitvoering vertraging oploopt, informeert Blind Book de klant daarover zo spoedig mogelijk. Wettelijke rechten van de consument bij te late levering blijven onverminderd van toepassing.
De kwaliteit en relevantie van het persoonlijke advies zijn mede afhankelijk van de juistheid en volledigheid van de door de klant verstrekte informatie.
Online sessies en eventuele persoonlijke begeleiding vinden plaats op tijdstippen die partijen in onderling overleg vaststellen, binnen de looptijd van het betreffende aanbod.
Artikel 11 – Looptijd en afronding van begeleidingstrajecten
Blind Book Groei heeft een looptijd van 6 weken en Blind Book Diepte een looptijd van 12 weken, tenzij bij het aanbod anders is aangegeven.
De looptijd gaat in op de datum van het intakegesprek of op een andere schriftelijk overeengekomen datum.
Indien de klant tijdens de looptijd geen of niet volledig gebruikmaakt van aangeboden sessies, begeleiding of andere onderdelen van het traject, vervalt het recht daarop in beginsel na afloop van de looptijd, tenzij partijen anders overeenkomen of dwingend recht anders bepaalt.
Verzoeken om sessies binnen de looptijd te verschuiven worden in onderling overleg en naar redelijkheid beoordeeld en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van Blind Book.
Indien een klant een traject tussentijds wil beëindigen nadat de wettelijke bedenktijd is verstreken, treden partijen in overleg over de gevolgen daarvan. Eventuele wettelijke rechten van de consument blijven daarbij onverminderd van toepassing.
Artikel 12 – Klachten en conformiteit
Blind Book staat ervoor in dat fysieke producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan op grond van de overeenkomst mag hebben.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of een geleverd product kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via hello@myblindbook.com.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot een gebrekkig of niet-conform product.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
De boekadviezen en begeleiding van Blind Book zijn bedoeld ter inspiratie en ondersteuning van de persoonlijke en professionele ontwikkeling van de klant.
Blind Book biedt geen medische, psychologische, financiële, juridische of fiscale hulpverlening of advisering. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij naar aanleiding van de dienstverlening neemt.
Blind Book geeft geen garantie over specifieke resultaten van de dienstverlening. Resultaten zijn mede afhankelijk van onder meer de inzet, persoonlijke omstandigheden en toepassing door de klant.
Blind Book is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Blind Book is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste, onvolledige of niet-actuele gegevens.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Blind Book beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende overeenkomst aan Blind Book heeft betaald.
Blind Book is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.
De beperkingen uit dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Blind Book en niet voor zover dwingend recht beperking van aansprakelijkheid uitsluit.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Blind Book ontwikkelde boekadviezen, leeswijzers, reflectievragen, opdrachten, actieplannen, ontwikkelverslagen en overige eigen materialen blijven bij Blind Book, voor zover deze rechten niet bij derden berusten.
De klant verkrijgt een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blind Book mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, commercieel gebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.
Rechten op door derden uitgegeven boeken en andere werken blijven bij de betreffende auteurs, uitgevers en andere rechthebbenden.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
Blind Book verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Blind Book op de website.
Artikel 16 – Overmacht
Blind Book is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die redelijkerwijs niet voor rekening van Blind Book behoort te komen.
Onder overmacht kunnen onder meer vallen ziekte of arbeidsongeschiktheid, technische storingen, uitval van internet- of energievoorzieningen, ernstige verstoringen bij leveranciers of vervoerders en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Blind Book.
Blind Book informeert de klant zo spoedig mogelijk indien een overmachtsituatie gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, kunnen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde gedeelte beëindigen, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Blind Book kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Op een overeenkomst is in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Een wijziging van deze voorwaarden beperkt geen reeds verkregen wettelijke rechten van een consument.
De meest recente versie is steeds via de website te raadplegen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen Blind Book en de klant is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.
Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Indien dit niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 19 – Contactgegevens
Blind Book (handelsnaam: My Blind Book)
Eenmanszaak, eigenaar: L. Renema
Adres: Mackayware 32, 8014 RW Zwolle, Nederland
KvK-nummer: 82297657
BTW-ID: NL003300273B83
E-mail: hello@myblindbook.com
Telefoon: +31 6 20375986
Website: www.myblindbook.com