Algemene voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Blind Book / ondernemer: de eenmanszaak Blind Book (handelsnaam: My Blind Book), gevestigd te Zwolle aan de Mackayware 32 (8014 RW), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82297657.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Blind Book een overeenkomst aangaat of overweegt aan te gaan.
Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Blind Book en de klant met betrekking tot een of meer producten en/of diensten van Blind Book.
Producten/diensten: de door Blind Book aangeboden boekadvies- en begeleidingsdiensten, waaronder Blind Book Start, Blind Book Pro, Blind Book Groei en Blind Book Diepte, en eventuele toekomstige varianten daarvan.
Website: www.myblindbook.com.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via een door Blind Book aangeboden digitaal formulier.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Blind Book en op elke tussen Blind Book en de klant tot stand gekomen overeenkomst.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, laat Blind Book voordat de overeenkomst wordt gesloten weten op welke wijze de voorwaarden bij Blind Book zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk door Blind Book zijn bevestigd.
Indien een of meer bepalingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing. Partijen treden in dat geval in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3 – Het aanbod en de totstandkoming van de overeenkomst
Het aanbod op de website bevat een zodanig volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten, dat de klant een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld in prijzen of productomschrijvingen) binden Blind Book niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod, waaronder de prijs (inclusief btw), de wijze van uitvoering en de eventueel toepasselijke bedenktermijn.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Blind Book aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, bijvoorbeeld door het voltooien van de bestelling en de betaling via de website.
Blind Book bevestigt zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen een redelijke termijn, schriftelijk de ontvangst van de bestelling en de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 4 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktermijn van 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Tijdens de bedenktermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met de informatie en (voorlopige) materialen die hij van Blind Book ontvangt.
Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn van 14 dagen ondubbelzinnig aan Blind Book, bijvoorbeeld per e-mail aan hello@myblindbook.com onder vermelding van naam, bestelgegevens en datum van bestelling.
Artikel 5 – Gevolgen van herroeping en uitsluiting van het herroepingsrecht
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle eventueel daarmee samenhangende aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Blind Book vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, exclusief het hierna in dit artikel bedoelde gedeelte voor reeds geleverde diensten, onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop Blind Book op de hoogte is gesteld van de herroeping.
Het herroepingsrecht is niet (langer) van toepassing op:
dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar uitsluitend indien (i) de uitvoering is begonnen met expliciete voorafgaande instemming van de consument, en (ii) de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Blind Book de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
de levering van diensten en/of producten die door Blind Book tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument en die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een op de persoonlijke situatie van de klant afgestemd boekadvies, leeswijzer of actieplan.
Voor de begeleidingstrajecten Blind Book Pro, Blind Book Groei en Blind Book Diepte geldt het volgende. Indien de consument vóór aanvang van de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald. Indien Blind Book, met expliciete voorafgaande instemming van de consument, al is begonnen met de uitvoering (bijvoorbeeld door het voeren van een intakegesprek of het verstrekken van het persoonlijke boekadvies) voordat de bedenktermijn is verstreken, en de consument vervolgens gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, is de consument aan Blind Book een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de overeenkomst dat door Blind Book is uitgevoerd op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 6 – Prijzen
Alle door Blind Book op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Het aanbod en de daarin vermelde prijzen zijn geldig gedurende de op de website aangegeven periode of zolang als aangegeven. Buiten deze periode kunnen prijzen worden gewijzigd.
Een verhoging van de prijs nadat de overeenkomst is gesloten, is niet toegestaan, tenzij deze het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen, zoals een wijziging van het btw-tarief.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats op de wijze die tijdens het bestelproces op de website wordt aangeboden, voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst.
Bij betaling per bankoverschrijving gebruikt de klant het tijdens of na het bestelproces door Blind Book opgegeven rekeningnummer (IBAN NL55BUNQ2198226170, BIC BUNQNL2A, ten name van Blind Book).
De klant dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Blind Book te melden.
Indien de klant niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichting voldoet, is Blind Book gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, nadat de klant daarvan op de hoogte is gesteld en hem een redelijke termijn is gegund om alsnog te betalen.
Artikel 8 – Uitvoering van de overeenkomst
Blind Book voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de op het moment van uitvoering bij haar bekende stand van zaken.
Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant, afhankelijk van het gekozen product, een intakeformulier en/of wordt een intakegesprek met de klant ingepland. Op basis van de door de klant verstrekte informatie stelt Blind Book het persoonlijke boekadvies en de bijbehorende materialen samen.
Op de website genoemde termijnen voor levering of uitvoering zijn indicatief. Overschrijding van een genoemde termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, maar Blind Book informeert de klant in dat geval zo spoedig mogelijk over de vertraging en de nieuwe verwachte termijn.
De inhoud van het boekadvies, de leeswijzer, reflectievragen, toepassingsopdrachten, het actieplan en/of het ontwikkelverslag (afhankelijk van het gekozen product) worden op maat samengesteld op basis van de door de klant verstrekte informatie. De kwaliteit van het advies is mede afhankelijk van de juistheid en volledigheid van de door de klant verstrekte informatie.
Online sessies en, indien onderdeel van het gekozen product, WhatsApp-begeleiding vinden plaats op tijdstippen die partijen in onderling overleg vaststellen, binnen de looptijd van het betreffende product.
Artikel 9 – Looptijd en afronding van begeleidingstrajecten
Blind Book Groei (looptijd 6 weken) en Blind Book Diepte (looptijd 12 weken) zijn trajecten met een vaste looptijd. De looptijd gaat in op de datum van het intakegesprek, dan wel op een andere datum die partijen schriftelijk overeenkomen.
Indien de klant tijdens de looptijd geen of niet volledig gebruikmaakt van de aangeboden sessies, begeleiding of andere onderdelen van het traject, vervalt het recht daarop na afloop van de looptijd. Dit geeft de klant geen recht op restitutie, tenzij Blind Book en de klant schriftelijk anders overeenkomen.
Verzoeken om verschuiving of inhaal van sessies binnen de looptijd worden in onderling overleg en naar redelijkheid beoordeeld en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van Blind Book.
Tussentijdse beëindiging van een begeleidingstraject op verzoek van de klant is mogelijk. De financiële afwikkeling daarvan vindt plaats met overeenkomstige toepassing van artikel 5, lid 4, ook indien de bedenktermijn reeds is verstreken, naar redelijkheid en op basis van het deel van het traject dat al is uitgevoerd.
Artikel 10 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Blind Book, binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, via hello@myblindbook.com.
Bij Blind Book ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen die termijn een bericht van ontvangst met een indicatie van de termijn waarbinnen een meer uitgebreide reactie volgt.
Leidt het indienen van een klacht niet tot een oplossing, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, zoals beschreven in artikel 16.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De boekadviezen en begeleiding van Blind Book zijn bedoeld ter inspiratie en ondersteuning van de persoonlijke en professionele ontwikkeling van de klant. Blind Book is geen vervanging voor professionele medische, psychologische, financiële, juridische of fiscale hulpverlening of advisering, en de klant blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij op basis van het advies maakt.
De resultaten van het advies en de begeleiding zijn mede afhankelijk van de inzet, motivatie, leesgedrag en persoonlijke omstandigheden van de klant. Blind Book geeft daarom geen garanties over de met de dienst te behalen resultaten.
Blind Book is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die ontstaat doordat Blind Book is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste, onvolledige of niet-actuele gegevens.
Indien Blind Book aansprakelijk is voor schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Blind Book wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering. Indien de verzekeraar in een bepaald geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Blind Book beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant aan Blind Book heeft betaald voor de overeenkomst waaruit de schade is ontstaan.
Blind Book is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Blind Book, en laten onverlet de aansprakelijkheid van Blind Book voor schade die het gevolg is van dood of letsel, en voor zover dwingend recht zich tegen een beperking verzet.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Blind Book in het kader van de overeenkomst verstrekte boekadviezen, leeswijzers, reflectievragen, toepassingsopdrachten, actieplannen, ontwikkelverslagen en overige materialen, berusten bij Blind Book, voor zover deze rechten niet bij derden (zoals de auteurs of uitgevers van de geadviseerde boeken) berusten.
De klant verkrijgt een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de aan hem verstrekte materialen, uitsluitend voor eigen, persoonlijk gebruik. Het is de klant niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blind Book te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken of aan derden ter beschikking te stellen.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Blind Book verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor meer informatie over de wijze waarop Blind Book met persoonsgegevens omgaat, welke gegevens worden verwerkt en met welk doel, wordt verwezen naar het privacybeleid van Blind Book, te raadplegen via de website.
Artikel 14 – Overmacht
Blind Book is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die haar niet is toe te rekenen (overmacht).
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van de ondernemer en/of betrokken medewerkers, technische storingen, storingen in internet- of energievoorziening, en overige omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van Blind Book liggen en die de (tijdige) uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderen.
Blind Book kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 60 dagen, is ieder van de partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Blind Book kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij Blind Book de gewijzigde voorwaarden schriftelijk aan de klant heeft toegezonden en de klant niet binnen 14 dagen na toezending schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds te raadplegen op de website.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Blind Book en de klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen Blind Book en de klant worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Blind Book is gevestigd bevoegd om van het geschil kennis te nemen, met dien verstande dat een consument-klant binnen een maand nadat Blind Book zich op deze bepaling heeft beroepen, kan kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 17 – Contactgegevens
Blind Book (handelsnaam: My Blind Book)
Eenmanszaak, eigenaar: L. Renema
Adres: Mackayware 32, 8014 RW Zwolle, Nederland
KvK-nummer: 82297657
BTW-ID: NL003300273B83
E-mail: hello@myblindbook.com
Telefoon: +31 6 20375986
Website: www.myblindbook.com